Cursos especializados en CX / UX
Conceptos claros. Contenidos actualizados. Foco en la aplicación.
User Research: Técnicas cualitativas y cuantitativas
Conocer las técnicas y saber seleccionarlas. Poder plantear un plan de investigación y saber ejecutarlo desde el reclutamiento, la realización de entrevistas, encuestas, su análisis y la obtención de insights de valor.
UX
Usability Testing: Técnicas cualitativas y cuantitativas
Conocer los fundamentos, metodologías y técnicas para poder seleccionarlas. Saber ejecutar una variedad diversa de técnicas, conocer todos sus componentes desde su preparación hasta la generación del output.
UX
Research para proyectos CX
Saber hacer investigación en CX. Conocer metodologías, fuentes y técnicas. Saber seleccionarlas. Identificar cuándo y qué medir. Saber desplegar un programa de Voz del Cliente. Entender las métricas y saber construir un dashboard.
CX
Service Design workshop
Conocer las particularidades de los servicios y cómo se hace para generar valor. Contar con un modelo concreto de diseño de servicios y saber cómo llevarlo a cabo, en una modalidad de taller.
CX
Journey Maps & Personas
Saber qué son y cómo construir personas y mapas que sirvan para hacer diseño centrado en el usuario, agregando valor a su experiencia.
CX
UX
Principios UX aplicados
Entender las leyes y criterios que guían el diseño UX. Incorporarlas para evaluar productos digitales mediante assessments de usabilidad. Qué y cómo inspeccionar. Poder identificar problemas de usabilidad.
UX
CX fundamentals
Comprender los fundamentos de la disciplina de Experiencia del Cliente. Entender por qué es necesario y conveniente centrarse en el cliente. Cuáles son las bases y principios y cómo funcionan. Cómo se lleva a cabo la gestión integral de la experiencia.
CX
CX advanced bootcamp
Aplicar los conocimientos a casos propuestos por los participantes, en un proceso 100% práctico, on-the-job training, guiado por un instructor especializado.
CX
Solidez académica en la formación profesional
Contamos con un equipo de capacitadores, con amplia experiencia profesional y académica en las disciplinas CX / UX.
Está liderado por el Dr. Eduardo Laveglia, founder & CEO de Proaxion, director de las Diplomaturas UX-UI y de Gestión Omnicanal de la Experiencia del Cliente (Universidad Blas Pascal) y del MBA en Marketing (USAL). Profesor en prestigiosas universidades de la región. Dirige los proyectos de capacitación in-company de Proaxion, muchos de ellos con despliegue a gran escala (nacional y regional).
Recurrimos a la modalidad que más te convenga
Distintos formatos según tus objetivos, urgencias y localización del equipo
Presencial
Muy recomendable para solidificar el vínculo entre el equipo y lograr un mayor impacto de los contenidos tratados.
Fuimos pioneros en 2008 en el uso de actores para la formación en empresas (Teatro Experiencial).
Virtual
Facilita un rápido despliegue y amplia cobertura. Permite trabajo sincrónico y asincrónico.
Tenemos mucha experiencia en el diseño pedagógico y ejecución de programas online altamente efectivos.
Blended
Solución que combina las fortalezas de las otras modalidades.
Podemos proveer tanto los contenidos como la plataforma, o desarrollar contenidos para plataformas que posea la organización.