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Seminarios de "Monitoreo y Coaching" e "Incremento de Ventas" en el Contact Center
Proaxion, Global Partner de ICMI (International Customer Management Institute) en Sudamérica, comunica que dentro de su Programa Abierto de Seminarios Internacionales de Formación Profesional en Contact Center Management, en el mes de mayo, se llevarán a cabo los días 18 y 19, el seminario “Monitoreo y Coaching para la Mejora del Contact Center” (Monitoring and Coaching for Improved Contact Center Performance) y el día 27, el seminario “Aprovechando el Poder del Contact Center para Incrementar las Ventas”.
El seminario “Monitoreo y Coaching para la Mejora del Contact Center”, de dos jornadas completas de duración, fue desarrollado con la experiencia internacional de ICMI y muestra paso a paso cómo diseñar un programa efectivo de monitoreo y coaching que mejore el desempeño y obtenga el compromiso de los agentes.
El seminario “Aprovechando el Poder del Contact Center para Incrementar las Ventas”, dura una jornada completa y fue desarrollado por especialistas locales en contact centers de ventas. Permitirá a los participantes descubrir las mejores prácticas que harán que sus Contact Centers de servicio al cliente se conviertan en una poderosa herramienta de generación de ingresos o bien aumentar aún más la performance. Los contenidos de ambos seminarios son de inmediata aplicación.
Ambas actividades, se llevarán a cabo en la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Salvador, Marcelo T. de Alvear 1312, Piso 3º, Ciudad de Buenos Aires y cuentan con el auspicio de dicha casa de altos estudios.
Existen descuentos especiales por inscripción anticipada, de grupos y por inscripción en tracks completos. Informes e inscripción: + (54-11) 4325-4455, www.proaxion.com.ar/seminarios.php o info@proaxion.com.ar . Vacantes limitadas.
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