¿Qué es Customer Experience (CX)?
Customer Experience (CX) es el producto de una interacción, de cualquier tipo, entre un cliente y una empresa. Dicha interacción genera una percepción por parte del cliente (positiva o negativa) que determinará su vínculo con la organización. Es decir, todas las organizaciones, quiéranlo o no, están brindando experiencias.
¿Qué es Proaxion?
Proaxion es una consultora internacional de Customer Experience que comenzó a funcionar en el año 2000. La integran un conjunto de profesionales con extensa trayectoria en proyectos de CX. Desde el año 2016 trabajamos en Perú junto a grandes marcas con el propósito de aportar valor agregado a la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
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Comprende mejor a tus clientes y su relación con la empresa.
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la experiencia del cliente.
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