Es habitual que muchas empresas crean que la solución para su Call Center es comprar el equipamiento más caro o bien poner énfasis en cursos de cómo atender al cliente.

Los aspectos que hacen al management de un Call Center, son a menudo desconocidos.

Proaxion es una de las primeras consultoras en América Latina en dedicarse a dar apoyo y capacitación para el gerenciamiento de centros de atención telefónica.

Es una organización totalmente independiente. No es un Service Bureau de outsorcing de Call Center como tampoco vende equipamiento para la industria.

Proaxion tiene una experiencia casi única dada la especialización de sus profesionales, la magnitud y variedad de los proyectos realizados y las alianzas internacionales concretadas.

Proaxion es "Global Partner" para Latinoamérica de ICMI, organización internacional con base en USA, especializada en el management de Call Centers y cuyo presidente, Brad Cleveland, es uno de los referentes más caracterizados de esta industria.